记反诈中心误封银行账户及其处理

昨天上午微信付款码买早餐, 发现居然付不了. 微信绑定的招行信用卡和储蓄卡都无法支付. 开始以为是微信出了什么问题, 直接打开招行的APP出示付款码, 依然无法支付. 我还有张兴业的卡, 打开兴业开通付款码支付, 仍然无法支付! 从返回的错误来看(不太记得是哪个客户端返回的错误), 是卡被冻结了!
想起来凌晨2:14收到一条10655810999233的短信, 系统标识深圳反诈中心, 内容是:【深圳反诈中心】您所接听的电话为高频呼叫来电，已被举报涉嫌诈骗，请勿继续联系。咨询、报警电话96110。我心想我近期也没有接什么诈骗电话呀, 就算有打过来也被手机系统自动挂断了. 而且穷成这样哪有什么钱给他骗(手动狗头).
先拨打招商银行的电话95555, 客服小姐姐似乎没睡醒, 声音感觉是从枕头里发出来的, 也许是值夜班辛苦了吧. 跟我说是被深圳市公安局刑侦科冻结了. 冻结期限是两天48小时, 但不排除冻结期到了以后又续冻的.
然后又拨打短信里提示的96110, 这位客服小姐姐说帮我申诉上报查询一下, 然后让我报了姓名, 身份证, 电话号码归属地, 职业, 跟查户口一样. 然后又让我报了一张常用卡号/银行/办理地,然后说已经上报, 处置部门核查清楚后给我回电话. 因为担心用奇怪的号码打过来被我的手机系统挂断, 确认回复电话是96110.
从结果来看, 到现在应该有30个小时了, 并没有处置部门给我回电话, 所以96110记录的这一堆私人信息并没有没有什么用处.
96110的语音提示说微信小程序粤省事中有阳光冻结也可以进行解冻, 于是到粤省事里搜索阳光冻结. 人脸验证登录后, 并没有列出来我被冻结的卡. 我猜测是要先申请查询出来以后再申请解冻? 于是先申请了查询. 又是上传身份证照片又是上传银行卡照片, 提交后, 竟然不是实时查的, 需要两三个工作日!
我原先估计大概率是误伤,应该能很快解除, 这一番操作完发现根本没那么快解决. 赶快先回去借了我妈100元到微信零钱里, 先给把早餐钱给付了, 另外应付一下这两天的吃饭和坐车.
此后不久,收到了招行的短信, 看起来是转发的信息: 【招商银行】公安机关在侦办电信网络诈骗案件中，发现诈骗分子使用的银行账户曾接收过您的转账汇款，您正在遭遇电信网络诈骗。为了您的财产安全，请尽快前往当地反诈中心或派出所咨询。如有疑问请及时拨打110或96110。（国家反诈中心）.
搜索了一下网上的信息, 有一篇赤峰市反诈中心发的反诈中心把银行卡冻结了，止付一个月，怎么办？, 说这属于保护性止付, 给出的方案还是找冻结机关申请提前解除. 百度搜索了不少网友回复, 有一位说不如全部取现回到原始社会算了.
昨天到了中午一直没有收到96110回电, 我就去了一趟附近的招行网点. 前台接待的小姐姐说最近挺多这种情况, 开始说应该可以解除. 然后我在柜台上一查询, 柜台的大叔说这是公安局封锁的解除不了, 还给我写了具体封锁的单位是深圳市公安局刑侦局, 让我联系反诈中心. 我说打过96110了, 他跟我说不行得打81234567,这个是深圳本地的. 另外跟我说, 他那边来看其他卡并没有锁.
我用兴业的卡去招行的ATM试了下确实可以取钱. 这下有些不理解了, 是上午这一段时间其他卡解封了, 还是说其他卡并没有封, 只是面包店不接受其他支付方式? 但是微信支付绑定了好几张卡, 也都不能支付啊. 算了, 其他卡虽然没啥钱但多少还能救个急.
回去路上, 我拨打了81234567, 果然不同, 还没说两句对方就说我的账户是被深圳市公安局龙华分局封的, 得找他们. 我问怎么联系, 结果就很不耐烦了, 让我自己打114查询. 好神奇, 市反诈中心不知道自己下属反诈中心的电话号码.
114未必有登记龙华区反诈中心的电话, 不过我还是抱着试试看的心态拨打了114, 果然没有, 只是回复了一个龙华区公安局的电话23327176. 我打过去, 也接不通 , 不是忙音也不是回铃音, 而是有点异常的一种铃音, 感觉不像是正常工作的号码.
没办法在微信上找, 关注了龙华区公安局的微信号, 然而个给的号码都是户政和出入境的号码以及各个办事大厅的号码. 抱着试试看的态度打了户政的号码, 所有的提示选项里没有一个跟反诈有关的, 只好挂掉. 又拨打了公安局北站服务中心的3个号码, 全部占线, 好吧那就听天由命了.
今天上午, 事情终于有点转机, 收到了1065581099941183的短信, 内容是龙华公安分局在侦办电信网络诈骗案件中，发现您向涉诈账户转过款，存在较高被骗风险。为守护您的财产安全，按照《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，龙华反诈中心（联系电话：85135134，19926632110、18194063110）将对您的银行账户采取持续性保护性止付措施，请做好临时生活用款准备，如需申请解除，请尽快咨询龙华反诈中心或前往居住地派出所说明情况，申请予以解除。公安机关不会向您索要手机验证码、银行卡密码，更不会要求您转账。
终于和龙华反诈中心搭上线了. 但是你也不能锁了一天了才告诉我让我去做好临时生活用款准备呀.
赶快拨打了提供的座机, 小哥哥先是吓唬我说要锁一个月, 然后再问我电话说帮我查查是哪一条信息触发的. 我提供了我的手机号码(嗯, 真正解决问题的才不是查户口一样搞那么多私人信息), 一查竟然是前几天去天虹对公采购触发的! 也就是天虹对公账号被判定为诈骗?!?! 奇哉怪也开大玩笑了. 小哥哥说了下流程, 说这是国家反诈中心下发的信息, 他们发现这个错误(系统BUG?),已经提报市局进行解封了, 让我再等一两天. 我也只能说好吧.
其实这个错误很严重的, 冻结的这张卡不但日常吃饭买菜, 而且是工资卡和还贷卡, 假如是在还贷期间冻结了, 还不判我个失信被执行人? 另外, 这种提前招呼也不打一声就冻结的, 还说是保护, 真是让人哭笑不得.
有几个问题, 我觉得作为普通人民需要注意的. 首先, 这个是误伤, 不过就像是国外某些国家躺在家里床上能被外面的流弹打死一样, 自己得有些现金做应急预防措施; 其次, 现在生活越来越数字化, 对个人很多重要的信息都在网上, 比如钞票/通讯/信用/隐私信息/照片视频等等, 数字化这些东西本质上都是代码和算法, 都有出bug受攻击的时候, 应该都要有一些物理备份手段或者离线备份方式, 给自己的数字财产上一道物理的或离线的保险;最后, 这些庞然大物的系统的小bug, 对整个系统来说出了问题影响微乎其微,而对涉及到的个人可能影响是巨大的, 这些系统是否也得有个备份呢.