《智能商业》得到版读后感

先急速看了得到版。

这里面讲了个智能商业的新概念，称之为3.0版本商业模式。不得不说，中国人还是特别善于经营新概念的。我们且看看前两个版本：1.0版就是传统商业：工厂生产、线下渠道、门店购买；2.0版就是互联网+，即所谓的电商，工厂生产、线上渠道、线上购买。那3.0又是个什么意思？

说是3个子概念。同时说说我的看法和认为其中的问题。

1.在线化。什么作用呢？从产品上，和用户高效实时互动反馈，这样对产品进一步提供改进意见和方法。从渠道上和广告上，做到精准触达用户。

我的质疑：首先，用户的反馈无疑是很有价值的，他们是用钞票评价产品的好坏。然而，做产品久了都知道，用户的话是不能完全当真的。也就是福特老爷子100年前提出来的：你问用户要什么交通工具，没见过汽车的用户只会说要一匹更快的马。在线化可以为产品方向提供灵感，但不能解决对产品的洞察，最终还是要靠产品设计者自己。网上有一百万个用户反馈，也抵不过一个Elon Musk。

其次，渠道和广告上精准触达用户，现在已经能够做到了。然而，完全从自己产品用户去触达新的目标用户是不现实的，否则还要广告干嘛。自己产品用户之外的用户，自己当然无法直接触达，借助广告渠道的所谓精准触达，一方面有价格的问题，是不是比传统的广告更便宜？另一方面有精准性无法验证的问题，由于隐私的关系，广告主不可能知道自己的广告具体给了谁，是不是精准、有多少效果就无从谈起。

2.智能化。所有的活给机器干，并且以前机器干不了的，现在也能干。以前自动做批量的、一样的事情，现在还能根据大数据、人工智能做一些个性化调整、推荐、决策。

我的质疑：看了整篇介绍，我更愿意给一个实在一些的名字：自动化。所谓智能化只不过是自动化换了个新鲜的名字，实质上都是减少人工参与、尽可能让机器自动化处理。并且，现在“智能”漫天飞的情况下，能播放或者识别下语音、能用手机控制、能指纹人脸识别什么的都叫智能化，而已经脱离了“减少人工参与、机器自动处理”进而提升生产效率的本意，智能变成了高级玩具而已。

抛开这种为了智能而智能的不良风气，相比以前，自动化现在确实有了新的武器：人工智能，并且更加深入新的领域：自动化学习和决策，姑且叫做自动化2.0。我们确实应该在有条件的时候去拿起2.0的新武器，然而问题是，我们很多时候连1.0，也就是非人工智能的自动化都没有做好，遑论2.0乎。

3.网络化。定义是在“需求端形成网络协同效应”。然后举了滴滴和Uber的反例。举了淘宝作为正面例子。

我的质疑：这个网络化定义怎么看都有些当年乐视提出的“生态化反”的意思。抛开已经挂掉的乐视不说，首先，无论滴滴、UBer还是淘宝，从其规模上来说，对广大中小企业都缺乏参考价值。其次，滴滴和Uber这两个例子正好说明了“网络化”这一点的行业局限性，也就是说“网络化”是很挑行业的，挑的都是用户愿意付诸时间的平台化、赢家通吃的行业。总之，这一点参考价值实在是不大。广大中小企业只能做这些平台企业网络化中的一个点而已，妄图成为一个平台、一个“体”结果是99.999%死的很惨。

总结我从中得到的启发：1. 小心智能的陷阱之外，自动化是毋庸置疑、必须推进的；2. 所有数据在线有其价值，但应考虑其投入产出比，不能认为用户反馈可以替代自己的无能，从而解决一切问题；3. 网络化可能是一个生态化反的神话，应谨慎处之，同时应看到新的平台化趋势和风向，在适宜的时机进入与其共同快速发展。

PS：我认为更有可能看到未来趋势的，是淘宝系以外的企业，可能是拼多多、抖音这样发展地如日中天的企业，也可能是我们还没有看到的小不点企业。孙子曰：古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无智名，无勇功。所以淘宝之胜，不在现在而在过去。今日能否再胜，未可知也。