2b企业产品的特殊性
2b（to business）产品有其2b之处。
1. 用户选择和实施产品的成本非常高。企业产品对企业来说，很可能涉及全公司员工的使用。企业在选择时，就特别谨慎，表现在选择对比的周期长，审批环节多，要求产品提供方长期维护能力强，反应速度快。企业选择产品少则数天，多则数月。此时往往需要专人跟踪。
2. 用户、客户、决策者角色分离，也就是使用的、给钱的、做决定的都不是一个人。这是常见的情况，无须赘述。作为产品来说，就算只卖一个产品，你需要搞定的都不是一个人。
3. 使用者（用户）对业务不一定熟悉，有的用户甚至提不出问题，更遑论给出要求。这有多种原因，首先，熟悉业务的更多是安排事情的领导，而使用者多数可能是普通员工，也就是“做事的”，开始时并不熟悉业务；其次，普通员工公司内、公司间的流动性比上层员工大，可能是新员工刚来，也可能是老员工要走，我在半年时间内，已经见到好几个公司的前台用户换岗离职，频率不可谓不高；再次，公司业务发展快、调整快、文件多，一种制度不适用了、或没有制定好会很快换另一种，负责的员工熟悉上手都需要时间；最后，很多客户只是觉得这个产品概念不错，或者很流行，或者看到别的公司有使用，但这个产品对他们究竟有哪些用处，还需要很多学习了解。
4. 不同公司的习惯和要求千奇百怪千差万别，有些习惯和要求可以改变但要花费精力解释引导灌输，有的习惯和要求就很难统一改变。如果产品要都适应，就要做出多种多样的设置选项。而设置多了以后，如何让用户找到哪个设置适用于自己，又是一个新的问题。这也是以前企业产品多定制的原因。
5. 企业产品要求连通性。这一点要求其实也挺强，但是一直都没有很好解决，因为毕竟没有一家企业产品的开发公司能做好方方面面的，另外在企业的连通性方面又缺乏协议和标准。连通性最起码的是账号鉴权、组织架构，其次是业务流程、审批流程。华为以前用IBM lotus Notes做基本的工具，又有很多专门的IT开发人员基于notes做二次开发，甚至ERP等方方面面都是用IBM产品，以求联通。但绝大多数公司也没有华为的财力人力，也就习惯了吃百家饭，然后自己人工消化。所以目前企业产品即使不连通，很多用户也愿意自己人工化解。
6. 企业产品的安全性、可用性要求也高于个人产品。个人泄露了点信息可能是多接几个骚扰电话，应用一两个小时不可用也就等一等或用别的；企业的信息泄露可能事关存亡，应用用不了也没有替换方案，相关人等的相关工作都要停滞。
综上所述，一个企业产品如果不解决上面几点问题，就很难有爆发力，不免陷入泥潭。
对于创业公司只有少数几个人的团队来说，要做也只能做小而美的产品，我试着给出几个产品定义的方式，解决上面的问题：
1. 设计针对某一岗位的某一类员工个人使用的通用、共性需求的产品，对员工个人有价值，从个人方面赚取费用。这个能规避企业产品选择成本高、角色分离、要求多样化的问题。他自己觉得合适，就能选择来用，不合适就不用。如墨刀modao.io是针对产品经理制作APP原型的工具，产品经理觉得好用就马上可以用，用段时间对有些付费新功能有需要就会付费。
2.做工具类产品而不是社交类、连通性产品。同上。对于社交，很多小创业公司还是用的QQ，很多大公司还是用的Email，要做OA审批的话，就要有一堆的连通性问题，需求就会层出不穷，很难好好满足。
3.如果是确实要针对全公司大范围使用的产品，产品应针对小微企业，而不是大企业。因为小微企业决策快且激进，大企业慢且保守。最近和一个一千多员工的公司HR聊，他们会更倾向于使用传统保守的软件，而不是新兴软件，即使新软件的体验更好。我说的是金蝶云之家和阿里钉钉。其实阿里人更多实力更强，但它之前并没有做过企业类产品，传统的大企业还是会更相信金蝶。
4.要做足文档和培训，做好售后支持和及时响应。企业中每天遇到的问题都可能是新的，更别提你解决新问题的产品。从各家SaaS产品来看，工具类产品小到墨刀leangoo，社交综合类产品大到钉钉云之家，文档帮助总是时时处处，甚至400热线也毫不吝惜的处处出现，培训消息通知也时不时能看到。
其他方面：
1.设计好盈利模式。你看去年快的被收购了，今年优步中国被收购了，赔本赚吆喝的生意总是不能一直做下去的，况且咱创业又没那么多钱用来烧。这里面还有一点，如果没人愿意付费，千万别死脑筋觉得产品做得不够好，赶快看看是不是产品方向就有问题。大多数创业者愿意说产品不够好，因为产品不够好可以改；但大多数人不愿说方向有问题，因为方向有问题，前面就白做了。不过，白做三个月总好过白做一年。
2.做好营销。如今说“酒香不怕巷子深”，完全是在放屁。如今还说放到网上，有人说好就有口碑就有粉丝，更是痴人说梦。网上的流量都是被各路巨头把控，要流量就要付费。既要流量，又不想给钱或者少给钱的方法是越来越少，也越来越奇葩。连优衣库也要运作个不雅视频门，洗个车还要弄比基尼女郎，你就看着办吧。