人们竟然如此讨厌沟通

我将房屋出租不久，因为管道渗水，隔壁和楼下紧邻的墙皮开始严重掉粉、发霉。我在分别沟通装修公司、租户、隔壁业主、隔壁租户、楼下业主的过程中，发现沟通是一个很大的问题。
第一件事，装修公司负责项目的女孩，竟然不知道上门装修的师傅姓什名谁电话多少，她所做的是通过另一个熟悉师傅的项目经理去和这位师傅联系。
第二件事，装修公司反映隔壁公司一直关门，装修师傅进不去，而隔壁公司却一直反映装修师傅一直没有来过。因为我一开始没有隔壁公司负责人的联系方式，大约两周以后，我去现场查看，顺便到隔壁公司和对方老总聊，才知道装修师傅比隔壁租户的公司上班时间早到半个小时，但大家似乎一直不知道此事。
第三件事，我跟隔壁公司老总说，明天已经约了师傅过来，为避免再出现意外，我可否将你拉进群里，以便直接和其他各方沟通？对方想了一下，说既然师傅明天约好要来，就不必了。这句话让我猛的恍然大悟：人们其实非常讨厌沟通！
我想，一开始并不是这样的。心理学家做过实验，如果将一个人与世隔绝一段时间，他将极其渴望与外界交流，否则都要疯掉。说明人类有沟通交流的本能。但也仅仅是出自本能而已。人类并不关心究竟沟通了什么，如果要沟通，最好是毫无思想负担的内容，比如发泄一下自己的情绪，发表一下自己的看法。了解新的信息、陌生人、需要记住的提醒、对方的真实想法都是很大思想负担。在如今信息爆炸的时代，通过微信百度等信息唾手可得。与人沟通获取的信息量又少，又费劲，因为每个人立场不同，态度又不同，信息的可靠度低，人们就愈加讨厌与人沟通了。如果能不沟通就完成的事情，就不沟通。如果能靠别人沟通就能完成的事情，就让那个人去沟通，自己就最好不闻不问。
公司最近的读书会，推荐了非暴力沟通一书，中间讲了很多很好的沟通方式和方法。看样子，是可以解决生活中很多的受气，挫折，难过，沮丧的情绪。然而，我非常担心的是，其实这些生活在负面情绪中的人们，完全没有沟通的欲望，甚至是非常排斥沟通的，更不用说按书中的方法沟通要耗费更多的脑力和精力。作者是人本主义大师马斯洛的弟子，其中提出了很多沟通方法，用于人本主义心理治疗和咨询都是非常棒的。然而做心理咨询都知道，咨询的过程是非常耗脑力的过程，一边听对方说话一边去分析问题并不轻松。一本这样的好书是否真的能给给人们带来好处？我非常期望，但又感到悲观。因为，人们真的如此讨厌沟通。